O serviço funciona no meu Dell?
Confira no bot o sufixo e o código exibidos na tela de senha do BIOS. O bot confirma a compatibilidade antes do pagamento. Apenas o modelo do notebook não basta para identificar a solicitação.
BIOS.ZONE / FAQ
Recuperação do BIOS Dell: perguntas e respostas
Compatibilidade, dados, pagamento, entrega do PDF e ajuda com um pedido existente.
Antes do pedido
Quais senhas o serviço atende?
O serviço atual gera senhas de recuperação para códigos de sistema BIOS Dell compatíveis. Não recupera contas do Windows nem chaves do BitLocker. Não presuma que um código do BIOS também desbloqueia uma unidade protegida separadamente.
Envio sete caracteres ou o Service Tag completo?
Selecione primeiro o sufixo. Depois envie os sete caracteres antes do hífen ou o Service Tag completo da tela de senha. O bot extrai a parte serial automaticamente. Confira todos os caracteres antes de pagar.
Onde vejo o preço?
O bot mostra o preço ao lado de cada sufixo e confirma o valor da solicitação antes do pagamento. Consulte o preço atual no bot, não o de uma captura antiga ou de um pedido para outro equipamento.
Pagamento e entrega
Como pago o pedido?
Após conferir o código, escolha um dos métodos de pagamento oferecidos pelo bot para esse pedido. Siga as instruções do método selecionado. A geração começa após a confirmação do pagamento.
O que recebo após o pagamento?
Um relatório PDF e uma mensagem no Telegram com a senha e a descrição dos caracteres. O relatório identifica o Service Tag, o número do pedido e as instruções de entrada. Os títulos dependem do idioma escolhido. Guarde o resultado do seu próprio pedido; o exemplo gratuito do menu é apenas uma demonstração.
Preciso esperar um administrador?
Não. Após a confirmação do pagamento, o bot gera a senha automaticamente e envia o PDF ao chat. O pedido normal não exige aprovação manual. O tempo de confirmação depende do método de pagamento escolhido.
Depois do pedido
Paguei, mas não recebi o PDF. O que faço?
Confira o status do pagamento no bot e as mensagens do pedido. Se o pagamento estiver confirmado, mas o PDF não aparecer, contate o suporte com o número do pedido e a referência do pagamento. Confira o pedido existente antes de pagar novamente.
E se eu informar o Service Tag errado?
A senha é gerada a partir dos dados enviados. Se perceber o erro antes do pagamento, corrija-o antes de continuar. Se já pagou, envie ao suporte o número do pedido e o código correto antes de fazer outro pedido.
O que faço se a senha não for aceita?
Compare o Service Tag, os caracteres, maiúsculas e minúsculas e o layout do teclado com o PDF. Use as teclas de confirmação do relatório. Se o erro continuar, envie ao suporte o Case ID e a mensagem exata. O guia explica como ler o relatório.
Posso receber um reembolso se a senha não funcionar?
Sim. Se a senha não funcionar e a verificação com o suporte não resolver o problema, reembolsamos o valor integral pago pelo pedido. Para iniciar a verificação, envie ao suporte o Case ID, o código do sistema e a mensagem exata da tela.
Serviço e uso permitido
Posso pedir uma senha para o Dell de outra pessoa?
Sim, se o proprietário autorizou você a recuperar o acesso ao BIOS. Se o equipamento pertencer a uma organização, obtenha a autorização dela. Receber uma senha não concede, por si só, permissão para acessar o equipamento.
O BIOS Zone é um serviço da Dell?
O BIOS Zone é um projeto independente da redteam, uma equipe de especialistas em engenharia reversa e hardware. O nome Dell identifica os equipamentos compatíveis; este não é um serviço oficial da Dell. O fabricante oferece seu próprio processo de recuperação pelo suporte técnico, com comprovação de propriedade.